Formas de Pagamentos
Na VELMÈRA, você conta com opções de pagamento pensadas para trazer praticidade, segurança e flexibilidade na hora da compra.
Todas as transações passam por ambiente seguro e podem estar sujeitas à análise antifraude, uma etapa importante para proteger seus dados e garantir mais segurança no processamento do pedido.
Cartão de crédito
Você pode pagar suas compras com cartão de crédito à vista ou parcelado, conforme as condições disponíveis no checkout.
Aceitamos as principais bandeiras, como Visa, Mastercard, Elo, American Express, Hipercard e outras opções disponibilizadas pela plataforma de pagamento.
As compras no cartão podem passar por análise antifraude. Caso não haja divergência nos dados informados, a confirmação costuma ocorrer de forma rápida. Após a aprovação do pagamento, o pedido segue para processamento e separação.
Importante: o prazo de envio começa a contar após a confirmação do pagamento e processamento interno do pedido.
PIX
O pagamento via PIX é uma opção prática, rápida e segura para compras à vista.
Após finalizar o pedido, siga as instruções apresentadas na tela para concluir o pagamento. A aprovação ocorre após a confirmação pela instituição financeira e pela plataforma de pagamento.
Quando disponível, o desconto para pagamento via PIX será aplicado diretamente no checkout antes da finalização do pedido.
Boleto bancário
O boleto bancário é uma opção de pagamento à vista. Após finalizar o pedido, o boleto será gerado com as instruções para pagamento.
O prazo de vencimento e as condições de desconto, quando aplicáveis, serão informados no momento da compra.
A confirmação do pagamento por boleto pode levar até 48 horas úteis após o pagamento, dependendo da compensação bancária. O pedido será liberado para processamento somente após essa confirmação.
Segurança no pagamento
Para proteger nossos clientes, os pedidos podem passar por validações automáticas de segurança. Caso exista alguma divergência nos dados, a aprovação pode levar mais tempo ou ser recusada pela operadora/plataforma de pagamento.
Por isso, recomendamos preencher todas as informações com atenção, utilizando dados corretos e atualizados.
Estornos e reembolsos
Em caso de cancelamento, troca ou devolução aprovada, o estorno seguirá os prazos e regras da forma de pagamento utilizada.
Para pagamentos por cartão de crédito, o prazo pode variar conforme a administradora do cartão. Para PIX ou boleto, o reembolso será realizado conforme os dados informados e após a análise da solicitação.
As condições completas estão disponíveis em nossa Política de Troca e Devolução.
Precisa de ajuda?
Se tiver dúvidas sobre pagamento, aprovação do pedido ou condições disponíveis, entre em contato com nossa equipe de atendimento.
Na VELMÈRA, sua compra é feita com segurança, clareza e acompanhamento em todas as etapas.
