Frete, Envio e Entrega
Na VELMÈRA, trabalhamos para que seu pedido seja enviado com segurança, cuidado e acompanhamento em todas as etapas.
O prazo e o valor do frete podem variar conforme o CEP de entrega, região, peso, dimensões dos produtos e modalidade de envio escolhida no momento da compra. Todas as opções disponíveis serão apresentadas no checkout antes da finalização do pedido.
Como consultar o frete
Para consultar o prazo e o valor da entrega, basta informar seu CEP na página do produto ou no carrinho de compras. O sistema apresentará as opções disponíveis para sua região, com os respectivos prazos e valores.
Quando o prazo começa a contar
O prazo de entrega começa a contar após a confirmação do pagamento e o processamento interno do pedido.
Pedidos pagos por PIX ou cartão de crédito podem ter confirmação mais rápida, desde que não haja divergência na análise de segurança. Para pagamentos por boleto, o prazo começa após a compensação bancária, que pode levar até 48 horas úteis.
Após a confirmação, o pedido segue para separação, conferência e envio.
Envio dos pedidos
Os pedidos da VELMÈRA são enviados por transportadoras parceiras com rastreamento para todo o Brasil.
Cada pedido é preparado com atenção para garantir que os produtos sejam enviados corretamente, respeitando as condições de armazenamento, embalagem e transporte adequadas para cada item.
Rastreamento do pedido
Depois que o pedido for enviado, você poderá acompanhar o status da entrega pelo código de rastreamento informado.
Também é possível consultar o andamento do pedido acessando sua conta no site, no menu Minha Conta, na opção Rastrear Pedidos.
Importante sobre a entrega
O prazo informado no checkout é uma estimativa da transportadora e pode sofrer alterações em situações externas, como dificuldade de acesso ao endereço, ausência do recebedor, restrições de entrega na região, feriados locais, greves, condições climáticas ou outros fatores operacionais.
Por isso, é importante preencher o endereço completo e corretamente, incluindo número, complemento, bairro, cidade, estado e CEP.
Caso a transportadora não consiga realizar a entrega por inconsistência nos dados ou ausência de recebedor, o pedido poderá retornar para a VELMÈRA. Nesses casos, nossa equipe entrará em contato para orientar sobre os próximos passos.
Entrega para todo o Brasil
A VELMÈRA realiza entregas para diversas regiões do Brasil, conforme disponibilidade logística apresentada no momento da compra.
Nosso compromisso é oferecer uma experiência de compra clara, segura e acompanhada desde a escolha dos produtos até o recebimento do pedido.
Precisa de ajuda?
Se tiver dúvidas sobre frete, prazo de entrega ou rastreamento do seu pedido, entre em contato com nossa equipe de atendimento.
Estamos aqui para ajudar você a acompanhar sua compra com tranquilidade.
